Возврат товара надлежащего качества (15 дней)

В течение 15 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид, без следов эксплуатации и сохранены все потребительские свойства. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет). Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. В случае осуществления обмена, доставка замененного товара по России с нашей стороны осуществляется бесплатно. Отправка не подошедшего товара, если с нашей стороны отправленный товар полностью соответствует заказу, осуществляется за счёт клиента.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО:

  • Заполнить заявление на возврат. (Скачать заявление); 
  • Приложить копию паспорта (первой страницы); 
  • Отправить товар и документы любым удобным способом по адресу:

125445, г.Москва, ул. Смольная д.63б, пав. Л-7 тел: 8-800-700-0162
Получатель: ИП Василькова Ольга Вячеславовна;

  • После осуществления отправки, пожалуйста, пришлите нам на почту redfoxmsk@redfox.ru трек-номер (почтовый идентификатор) вашего отправления, указав в теме письма что это возврат по номеру заказа такому-то.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО:

  • Заполнить заявление на возврат (Скачать заявление); 
  • В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар; 
  • Аккуратно упаковать товар к возврату, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность; 
  • Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);
  • Отправить товар и документы любым удобным способом по адресу:

125445, г.Москва, ул. Смольная д.63б, пав. Л-7 тел: 8-800-700-0162
Получатель: ИП Василькова Ольга Вячеславовна;

  • После осуществления отправки, пожалуйста, пришлите нам на почту redfoxmsk@redfox.ru трек-номер (почтовый идентификатор) вашего отправления, указав в теме письма что это возврат по браку заказа номер такой-то. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы обязуемся в полном объеме компенсировать Вам затраты на отправку к нам такого товара.

Общие положения

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества - Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение по электронной почте redfoxmsk@redfox.ru или позвонить по бесплатному номеру 8-800-700-0162. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Дополнительные вопросы по возврату товара Вы можете задать нам по телефону: 8-800-700-0162